接待员迎接到达办公室、医院和其他机构的人，引导来访者找到合适的人或服务，接听和转接电话，留言，安排约会和履行其他文书职责。 他们受雇于医院、医疗和牙科诊所以及公共和私营部门的其他办公室。 电话接线员属于这一组。

职位举例

• 接听服务运营
• 预约文员
• 业务接待员
• 牙科接待员
• 医院入院文员
• 医疗接待员
• 办公室接待文员
• 接待员
• 接线员
• 电话接线员
• 电话服务助理
• 远程接待员
• 收费员
• 邮件和消息分发员
• 医疗办公室助理

具体对应职位

• 入院文员
• 接听服务运营
• 预约文员
• 美容院接待员
• 订票员-医院
• 订票员 – 医务室
• 业务接待员
• 收费接线员-电话系统
• 首席电话接线员
• 文员总机接线员
• 对方付费电话接线员 – 电话系统
• 口腔卫生协调员
• 牙科诊所接待员
• 牙科接待员
• 牙科治疗协调员
• 医生办公室接待员
• 紧急入院文员
• 前台文员（酒店除外）
• 宾客服务代表 – 水疗中心
• 入院文员
• 医院入院文员
• 医院接待员
• 信息台文员
• 信息官 – 加拿大选举局
• 国际交换运营人-电话系统
• 长途电话接线员
• 邮件和消息分发员
• 诊所接待员
• 医疗办公室助理
• 医疗办公室秘书接待员
• 医疗接待员
• 办公室接待文员
• 办公室接待员
• 接线员 – 电话系统
• 前台文员（酒店除外）
• 接待员
• 接待员-文员
• 接待员-秘书
• 接待员-总机接线员
• 接待员-电话接线员
• 接待员-打字员
• 服务助理-电话系统
• 水疗接待员
• 接线员
• 电话接听服务运营人
• 电话服务员
• 电话接线员
• 电话服务分析师
• 电话服务助理
• 远程接待员
• 收费员
• 语音通讯系统操作员

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

接待员

• 欢迎进入办公室和其他机构的人，将他们引导至适当的联系人或服务，亲自和通过电话提供一般信息，并可能履行文书职责并维护前台安全和安全访问列表;
• 使用手动或计算机化系统安排约会;
• 记录预订、处理信用卡支票、接收付款、开具收据。

医院入院文员

• 采访患者以获取和处理提供医院和医疗服务所需的信息;
• 问候患者、安排预约、使用手动或计算机化系统、接收和记录服务付款，并将患者引导至适当的区域。

总机和应答服务接线员

• 操作电话系统或总机以接听、筛选和转接电话、接收消息并根据需要提供信息，并可能履行文书职责;
• 接听电话并记录和转发消息。

电话接线员

运营电话系统以推进和完成客户的电话呼叫，例如长途、付费电话、移动无线电/电话和个人对个人呼叫，安排电话会议，为残疾人提供中继电话服务，并可以计算和记录账单信息。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 可以提供在职培训。

附加信息

• 随着经验的积累，可能晋升到主管职位;
• 一些接待员需要双语或多语才能履行职责。

不包括以下职位

• 911 调度员（在 14404 调度员类别中）
• 主管、办公室和行政支持人员 (12010)
• 酒店前台文员（64314）
• 其他客户和信息服务代表 (64409)