金融机构的客户服务代表负责处理客户的金融交易，并向客户提供有关银行产品和服务的信息。这些代表受雇于银行、信托公司、信用合作社以及其他类似的金融机构。

职位举例

• 银行出纳员
• 信用社出纳员
• 财务客户服务代表
• 外汇出纳员-金融服务

具体对应职位

• 账户信息服务办事员-金融机构
• 银行客户服务官员
• 银行出纳员
• 信用社出纳员
• 经常账户代表-金融服务
• 客户服务代理-金融机构
• 客户服务代表-金融服务
• 财务客户服务代表
• 外汇出纳员-金融服务
• 出纳员-金融服务
• 证明出纳员-银行
• 储蓄账户出纳员-金融服务
• 高级出纳员-金融服务
• 出纳员-金融服务
• 出纳员实习生
• 信托公司出纳员

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 他们处理客户的现金存款、取款、支票、转账、账单和信用卡付款、汇票、认证支票以及其他相关的银行交易。
• 获取和处理提供服务所需的信息，例如开立账户和储蓄计划以及购买债券;
• 出售旅行支票、外币和汇票;
• 回答查询并解决有关客户帐户的问题或差异;
• 告知客户可用的银行产品和服务，以满足他们的需求。

岗位要求

• 可能需要工商管理学院文凭;
• 提供在职培训;
• 需要完成中学学业。

附加信息

有经验的话，晋升到监督职位是可能的。

不包括以下职位

• 银行、保险和其他金融办事员（14201）
• 其他客户和信息服务代表（64409）
• 主管、财务和保险办公室工作人员（12011）
• 客户服务代表主管-金融服务（在62023客户和信息服务主管类别中）
• 财务销售代表（63102）

户外运动和娱乐导游是为体育爱好者、冒险家、游客和度假客人提供旅行或探险活动的服务。这些导游可以被私营公司和度假村雇佣，也可以作为自营职业者开展业务。他们的工作是组织和引导人们参加各种户外运动和娱乐活动。

职位举例

• 独木舟向导
• 钓鱼向导
• 热气球向导
• 狩猎向导
• 登山向导
• 户外向导
• 漂流向导

具体对应职位

• 飞行向导
• 高山向导
• 气球飞行向导
• 独木舟向导
• 狗拉雪橇向导
• 牧马向导
• 钓鱼向导
• 淡水垂钓向导
• 徒步旅行向导
• 骑马向导
• 热气球向导
• 狩猎和钓鱼向导
• 狩猎和钓鱼装备向导
• 登山向导
• 山地向导
• 户外向导
• 装备向导
• 漂流向导
• 攀岩向导
• 雪地摩托操作向导
• 诱捕向导
• 白水漂流向导
• 冬季露营向导
• Zipline向导

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 计划旅行或探险的行程，并安排个人或团体前往现场的交通或运输;
• 组装和检查必要的设备和用品，如露营装备、热气球、木筏、救生衣、渔具和食物;
• 领导或护送个人或团体，并就安全和应急措施、技术和设备使用提供建议;
• 为划独木舟、漂流和登山等活动提供指导;
• 就狩猎、钓鱼和划船等活动的具体法律和法规提供建议;
• 遵循环境指南并防止违规;
• 在紧急情况下提供急救;
• 可以为团体准备饭菜并建立营地。

岗位要求

• 在这一组就业需要了解特定地形或水体，在引导活动中表现出的能力以及相关执照和认证;
• 热气球飞行员需要完成10小时的地面学校，16小时的指挥官经验和加拿大交通部颁发的气球飞行员执照。一些雇主可能需要额外的试行长经验;
• 可能需要急救和心肺复苏（CPR）认证。

附加信息

户外运动和娱乐导游通常在季节性的基础上工作。

不包括以下职位

• 娱乐、体育和健身方面的项目负责人和讲师（54100）
• 旅游和旅行向导（64320）

赌场工作人员操作游戏桌，协助顾客使用老虎机，接受基诺赌注，支付中奖赌注和头奖，并收集失败的赌注。他们受雇于赌场。

职位举例

• 赌台主持人
• 基诺跑步者-赌场
• 基诺作家
• 宾客服务代表-赌场

具体对应职位

• 赌台主持人
• 百家乐荷官
• 二十一点赌台管理员
• 赌场经销商
• 赌场老虎机服务员
• 计数房间服务员-赌场
• 计数服务员-赌场
• 赌台主持人
• 赌台主持人 – 赌场
• 赌桌操作员
• 游戏桌经销人
• 游戏桌操作员-赌场
• 宾客服务代表-赌场
• 基诺经销人
• 基诺跑步者-赌场
• 基诺作家
• 多米诺骨牌荷官
• 扑克赌台操作员
• 荷官

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 操作游戏桌和游戏，如轮盘赌、二十一点、基诺、百家乐和扑克;
• 使用老虎机监控和协助顾客;
• 向顾客解释游戏规则，并确保规则得到遵守;
• 接受基诺赌注并发行计算机化门票进行选择;
• 确定获胜者或宣布中奖号码;
• 计算和支付中奖赌注和头奖，收集输赌注并维护相关报告;
• 补充和重置老虎机;
• 可以对老虎机进行小幅调整或维修。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 为游戏桌经销商提供在职培训;
• 所有赌场工人都需要安全许可;
• 所有赌场员工通常都需要赌场游戏许可证。

附加信息

凭借与游戏相关的所有活动的经验，可以晋升到监督职位。

不包括以下职位

• 赌场经销商主管（62022 住宿、旅行、旅游和相关服务主管）
• 娱乐、娱乐和体育方面的操作员和服务员（65211）

旅游导游可以陪同个人和团队进行城市观光旅游、参观历史遗迹和机构，如著名建筑、制造工厂、大教堂和主题公园。此外，他们还可以提供有趣实用的描述和背景信息。导游可以受雇于旅游经营者、度假村和其他机构，或者作为自雇职业者工作。

职位举例

• 冒险旅游网站翻译
• 自行车导游
• 工厂导游
• 现场翻译
• 导游
• 旅游向导

具体对应职位

• 冒险旅游网站翻译
• 自行车导游
• 乘船导游
• 巴士导游
• 工厂导游
• 马车观光导游
• 现场翻译
• 当地导游
• 私人向导
• 观光导游
• 滑雪胜地向导
• 导游
• 旅行/旅游护送
• 旅游向导
• 步行导游

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

导游

• 运输或护送个人或团体游览城市、水道、工业和其他机构;
• 描述兴趣点，回答问题并提供信息;
• 提供与该网站相关的历史和文化事实;
• 可以收取入场费并出售纪念品。

旅游向导

• 护送个人和团体度假和商务旅行;
• 确保交通和住宿预订得到确认，并满足准备好的行程;
• 参观和描述兴趣点，计划和开展娱乐活动;
• 解决行程、服务和住宿方面的问题。

岗位要求

• 提供在职培训;
• 该组的某些职位可能需要两种官方语言或另一种语言的知识。

不包括以下职位

• 博物馆口译员；历史口译员（在53100 注册员、修复员、口译员以及与博物馆和艺术画廊相关的其他职业类别中）
• 户外运动和娱乐向导（64322）
• 旅游运营（在 60040 客户和个人服务经理类别中）

酒店前台职员预订房间，为客人提供信息和服务，并收取服务费用。他们受雇于酒店、汽车旅馆和度假村。

职位举例

• 宾客服务代理-酒店
• 酒店前台服务员
• 夜班职员
• 预订员-酒店
• 房间职员

具体对应职位

• 日间服务员-酒店
• 前台代理
• 前台酒店职员
• 前台酒店职员
• 宾客服务代理
• 宾客服务代表-酒店
• 宾客服务代理-酒店
• 酒店职员
• 酒店礼宾
• 酒店前台服务员
• 酒店前台职员
• 酒店夜间审计师
• 酒店接待员
• 夜间审计师-酒店
• 夜班职员
• 夜班员-酒店
• 接待员-酒店
• 预订员-酒店
• 房间职员
• 房间职员-酒店
• 客房服务员-酒店
• 服务总监-酒店

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 维护空缺、预订和房间分配的清单;
• 注册到达的客人并分配房间;
• 通过信件、电话和亲自回答有关酒店服务和注册的查询，提供有关社区可用服务的信息，并回复客人的投诉;
• 使用计算机或手动系统编译和检查每日记录表、客人帐户、收据和凭证;
• 向离境的客人出示费用表并收到付款。

岗位要求

• 萨斯喀彻温省提供宾客服务代表贸易认证，但这是自愿的;
• 通常需要完成中学或同等学历;
• 可能需要完成为期两年的学徒计划，或前台运营或酒店管理的大学计划。

附加信息

通过额外的培训和经验，晋升为住宿经理等高级职位是可能的。

不包括以下职位

• 酒店办事员主管（62022 住宿、旅行、旅游和相关服务主管）
• 旅行顾问（64310）

陆运和水路运输票务代理、货物服务代表和相关办事员，报价票价和价格，预订，签发机票，处理货物，托运行李并履行其他相关客户服务职责，以协助旅客。他们受雇于公共汽车和铁路公司、货运代理和航运公司、游船运营商和其他公共交通机构以及旅游批发商。

职位举例

• 巴士票代理
• 货物客户服务代表-铁路
• 柜台服务代理-铁路
• 铁路客运代理
• 铁路预订员
• 预订办事员-邮轮公司
• 机票代理商（航空公司除外）

具体对应职位

• 行李代理-铁路
• 行李代理（航空公司除外）
• 行李办事员（航空公司除外）
• 预订办事员-铁路
• 预订办事员-批发旅行
• 预订办事员（航空公司除外）
• 巴士票代理
• 货物客户服务代表-公交线路
• 货物客户服务代表-海运
• 货物客户服务代表-铁路
• 办理登机手续代理（航空公司除外）
• 客户服务代表-公交线路
• 柜台办事员（航空公司除外）
• 柜台销售代理-铁路
• 柜台销售代理（航空公司除外）
• 柜台服务代理-铁路
• 柜台服务代理（航空公司除外）
• 客户销售和服务代理（航空公司除外）
• 客户服务代理-公交线路
• 客户服务代表-公交线路
• 货运代理-铁路
• 货运代理（航空公司除外）
• 行李检查员（航空公司除外）
• 客运代理-铁路
• 客运代理（航空公司除外）
• 铁路快递代理
• 铁路客运代理
• 铁路预订员
• 预订代理-邮轮公司
• 预订代理-铁路
• 预订代理（航空公司除外）
• 预订办事员-邮轮公司
• 预订办事员-批发旅行
• 预订办事员（航空公司除外）
• 销售代理-铁路
• 船舶货运代理
• 车站代理-铁路
• 储货员
• 售票代理-公交线路
• 售票代理-邮轮公司
• 售票代理-中转站
• 机票代理商（航空公司除外）
• 机票和客户服务员（航空公司除外）
• 机票和信息员（航空公司除外）
• 售票员-铁路
• 售票员（航空公司除外）
• 中转站票务代理
• 运输代理（航空公司除外）

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

票务代理

• 回答客户查询，报价票价，并协助客户规划旅行时间和路线;
• 为旅游公司、旅行社、批发商和公众预订座位;
• 签发机票、处理现金交易和托运行李;
• 接收和记录零售旅行社的套餐旅游预订，并在批发旅游公司工作时提供有关可用空缺的信息。

货物服务代表

• 货物运输的报价和费率;
• 使用费率表和时间表计算运输成本，包括服务和保险费用，并准备和维护运输和其他文件;
• 办理乘客行李的登机手续，并由行李搬运工进行排序，或者可以直接将行李装入公共汽车、火车车厢或游轮;
• 追踪丢失或误导的乘客行李或货物运输。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 可以提供长达10周的培训。

附加信息

• 通过经验晋升到监督职位是可能的;
• 票务代理和货运服务代表可以根据业务的规模和地点履行相同的职责。

不包括以下职位

• 住宿、旅行、旅游及相关服务主管（62022）
• 机票和服务代理（6432）
• 旅行顾问（64310）

机票和服务代理为航空公司乘客提供服务，包括签发机票、提供票价报价、预订机票、为乘客办理值机手续、跟踪行李，安排货物运输等其他相关客户服务职责。这些代理可能受雇于航空公司。

职位举例

• 航空公司行李代理
• 航空公司货运代理
• 航空公司负载规划师
• 航空公司客运代理
• 航空公司预订代理
• 机票代理
• 行李追踪员-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 柜台服务代理-航空公司
• 客户服务代理-航空公司
• 车站代理-航空公司

具体对应职位

• 机票代理-航空公司
• 航空公司行李代理
• 航空公司货运代理
• 航空公司客户服务代表
• 航空公司负载规划师
• 航空公司客运代理
• 航空公司预订代理
• 航空公司销售和服务代理
• 机票代理
• 行李代理-航空公司
• 行李追踪员-航空公司
• 行李追踪代理-航空公司
• 货运代理-航空公司
• 货物客户服务代表-航空公司
• 认证负载控制代理-航空公司
• 认证负载规划师-航空公司
• 办理登机手续代理-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 小卖部代理-航空公司
• 柜台服务代理-航空公司
• 客户销售代理-航空公司
• 客户服务代理-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 飞行代理
• 负载代理-航空公司
• 负载控制代理-航空公司
• 客运代理-航空公司
• 乘客销售代表-航空公司
• 乘客服务代表-航空公司
• 预订代理-航空公司
• 预订办事员-航空公司
• 预订销售代理-航空公司
• 车站代理-航空公司
• 车站服务代理-航空公司
• 机票和信息代理-航空公司

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

航空公司乘客、行李和票务代理

• 帮助客户计划旅行时间和路线，准备和签发机票，分配座位，准备登机牌，托运行李，参加登机口
• 协助登机前乘客，并提供有关票价、航班时刻表和路线的信息
• 为客户追踪丢失、延误或错误引导的行李。

航空货运代理

• 称重货物并计算运费，计算服务和保险费用，处理提单、货物舱单和其他文件;
• 追踪丢失或误导的货物，并维护运输和其他记录;
• 有关乘客和货物装载、餐饮数量、特殊要求和其他航班信息的完整飞行前文件;
• 将操作消息中继到操作控制和下线站;
• 使用图表和计算机计算飞机舱室的负载重量;
• 计划负载以分配和平衡货物。

航空公司预订代理

• 使用计算机化系统为旅游公司、旅行社、批发商和公众预留座位;
• 提供有关航空公司乘客和处理里程点的信息。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 为该单元的所有职业提供几周的在职和课堂培训;
• 航空公司车站代理通常需要作为机票、行李或货运代理的经验;
• 负载规划师需要受限无线电操作员执照，通常需要航空公司运营经验。

附加信息

• 根据航空公司或机场的规模，该单位组中工人的职责可能会重叠;
• 有经验的话，晋升到监督职位是可能的。

不包括以下职位

• 航空公司销售和服务代理主管（62022住宿、旅行、旅游和相关服务主管）
• 行李搬运工（在65210中，支持住宿、旅行和设施设置服务方面的职业）
• 陆运和水路运输票务代理、货物服务代表和相关办事员（64313）
• 旅行顾问（64310）

乘务长和乘务员确保乘客和机组人员在飞行期间的安全和舒适。 船舶乘务长负责船上乘客的安全和舒适。 航空公司乘务员和空乘人员受雇于航空公司。 船舶乘务长受雇于游船或游轮公司。

职位举例

• 航空公司乘务长
• 空姐
• 飞行服务总监
• 客运服务总监 – 水运
• 船舶乘务长

具体对应职位

• 飞机乘务员
• 航空公司乘务长
• 首席管家 – 船
• 小卖部服务员 – 空运
• 客户服务总监 (CSD) – 水路运输
• 空姐
• 飞行乘务长
• 飞行服务总监
• 空中乘务员
• 机上服务经理
• 客运服务总监 – 水运
• 乘务长 – 空运
• 乘务长 – 水路运输
• 船舶乘务长
• 船舶供应官

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

空姐

• 迎接乘客，解释和演示安全程序，检查机舱的一般情况，确保所有必要的用品都在机上;
• 在起飞、降落和紧急情况下注意乘客的安全;
• 为乘客提供食物和饮料，并发布航班信息。

航班乘务长、客户服务主管和乘客服务主管

协调空乘人员的活动，在飞行期间为乘客提供服务并完成报告。

船舶乘务长

• 监督船务人员并为乘客安排活动;
• 处理船舶业务，例如与船员签约、维护工资单记录、协助乘客准备报关单和监督行李存放。

岗位要求

• 空乘人员和乘务长需要完成中学和加拿大交通部批准的培训计划;
• 空乘人员和船舶乘务员通常需要与公众打交道的经验;
• 船舶乘务长可能需要有船舶服务员的经验;
• 飞行事务长/客户服务主管需要有空姐经验。

附加信息

• 乘务长和空乘人员会说一种以上的语言是一个优势;
• 航空公司乘务长和船舶乘务长之间几乎没有流动性。

不包括以下职位

• 餐饮服务员 (65200)
• 住宿、旅游和设施设置服务方面的支持职业 (65210)

旅行顾问就旅行选择和旅游套餐向客户提供建议、进行预订和准备机票和接收付款。 他们受雇于旅行社、运输和旅游公司以及连锁酒店。

职位举例

• 预订代理——旅行社
• 旅行代理
• 旅游顾问

具体对应职位

• 订票代理——旅行社
• 预订代理——旅行社
• 预订销售代理-旅行社
• 旅游信息咨询员
• 旅行代理
• 旅游中心辅导员
• 旅游顾问
• 旅行顾问
• 旅游信息代理
• 旅行专家
• 访客信息顾问

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 向客户提供有关目的地、交通和住宿选择以及旅行费用的旅行信息，并推荐合适的产品;
• 为个人或团体计划和组织假期旅行;
• 使用计算机化预订和票务系统预订交通和住宿;
• 向客户出售单程票价和旅行团;
• 宣传特定目的地、旅游套餐和其他旅游服务;
• 考察新的旅游目的地、酒店等设施和景点;
• 提供有关旅游景点、外币、风俗、语言和旅游安全的旅游提示。

岗位要求

• 可能需要加拿大旅行社协会 (ACTA) 的认证;
• 通常需要旅行或旅游业的大学文凭或职业培训;
• 通常需要完成中学学业。

附加信息

随着经验的积累，可能晋升到管理职位。

不包括以下职位

• 机票代理（64312机票及服务代理）
• 会议协调员（在 12103 会议和活动策划者类别中）
• 零售和批发贸易经理（60020）

调酒师混合并提供酒精和非酒精饮料。 他们受雇于餐厅、酒店、酒吧、酒馆、私人会所、宴会厅和其他持牌场所。 调酒师主管包括在本单元中。

职位举例

• 酒吧服务员
• 酒吧管家
• 酒保
• 首席调酒师

具体对应职位

• 酒吧服务员
• 酒吧管家
• 酒保
• 招待员
• 酒保
• 调酒主管
• 啤酒酒保
• 酒吧招待长
• 首席酒保
• 首席调酒师
• 酒廊主管兼调酒师
• 调酒师
• 服务调酒师

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

• 从服务人员或直接从顾客那里接受饮料订单;
• 将白酒、汽水、水等配料混合，调制鸡尾酒等饮品;
• 为餐饮服务员准备混合饮料、葡萄酒、生啤酒或瓶装啤酒和非酒精饮料，或直接为顾客服务;
• 收取饮料款项并记录销售额;
• 维护库存和控制棒材库存并订购供应品;
• 清洁吧台区域并清洗玻璃器皿;
• 确保遵守省/地区的酒类立法和法规;
• 可以培训和监督其他调酒师和酒吧工作人员;
• 可以雇用和解雇员工。

岗位要求

• 可能需要完成中学学业;
• 可能需要负责任的饮料服务认证;
• 通常需要完成大学或其他调酒课程或调酒课程。

附加信息

随着经验的积累，有可能晋升到餐饮服务的管理职位。

不包括以下职位

• 酒吧经理（在 60030 餐厅和食品服务经理类别中）
• 餐饮服务员 (65200)